漢中市略陽縣召開窗口單位政務服務工作會議 聚力打造高效便捷服務新環(huán)境
2025-08-12 14:04:25
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 近日，略陽縣召開窗口單位政務服務工作會議?？偨Y(jié)去年以來政務服務工作成效，部署下一階段重點任務。
會議，學習了《漢中市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2025年推進政府職能轉(zhuǎn)變工作要點的通知》，通報了全市政務服務領(lǐng)域“面子工程”整治及窗口單位優(yōu)服務專項提升行動暗訪情況，部分鎮(zhèn)（街道）、部門圍繞本單位政務服務工作亮點交流發(fā)言。
會議強調(diào)，要以群眾和企業(yè)需求為導向，持續(xù)深化“放管服”改革，推動政務服務從“能辦”向“快辦”“好辦”“暖心辦”升級，為全縣高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。
會議要求，各鎮(zhèn)街、各部門要切實解決政務服務領(lǐng)域“重形式、輕實效”問題，全面提升窗口服務質(zhì)量和群眾滿意度。一要聚焦實效抓整治。堅決杜絕“花架子”“形象工程”，重點清理冗余審批環(huán)節(jié)、無效證明材料，確保“一網(wǎng)通辦”“一窗受理”等改革舉措落地見效，讓群眾感受到實實在在的便利。二要對標需求優(yōu)服務。強化窗口人員“店小二”意識，推行“首問負責、一次性告知”制度，針對老年人、企業(yè)辦事人員等群體提供“幫辦代辦”“延時服務”，切實解決群眾難題。三要提升思想認識、作風效能。聚焦工作效率與紀律性，減少推諉拖延，明確任務時限，通過流程優(yōu)化、責任到人等方式，讓各項工作落地更高效。
強化對工作重要性、職責使命的理解，破除“差不多”“過得去”的敷衍心態(tài)，以更高標準、更嚴要求對待工作，主動對標先進找差距。四要加強窗口管理，業(yè)務銜接溝通。窗口與后臺審批科室加強溝通，同步政策變動、業(yè)務標準，避免因信息滯后導致窗口解答與后臺審批不一致。
縣公安局、興洲街道辦便民服務中心、郭鎮(zhèn)便民服務中心、樂素河便民服務中心、馬蹄灣便民服務中心，就政務服務工作亮點及窗口服務優(yōu)化，做了經(jīng)驗交流發(fā)言?？h行政審批服務局局長雷恒對下半年政務服務提出要求，政務服務是展現(xiàn)城市形象的窗口，更是聯(lián)系群眾的‘紐帶’。各窗口單位要以將以此次會議為契機，強化服務能力創(chuàng)新服務模式，積極推進“高效辦成一件事”“一窗通辦”相關(guān)工作，讓企業(yè)、群眾辦事更省心、更舒心、更放心。
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