黃龍：踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)” 繪就基層和諧畫卷
2025-07-01 21:43:51
來(lái)源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊（記者馬瑞 陳子龍）基層治理是社會(huì)穩(wěn)定的基石，面對(duì)復(fù)雜多樣的矛盾糾紛，如何實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”？黃龍縣給出了新時(shí)代的解題思路。2024 年成立的黃龍縣矛盾糾紛調(diào)處中心，以“1+ 3+ N”楓橋式調(diào)解模式為抓手，打造矛盾化解的“終點(diǎn)站”，讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在黃土高原煥發(fā)出新活力。
走進(jìn)黃龍縣矛盾糾紛調(diào)處中心，現(xiàn)代化的功能分區(qū)與忙碌有序的工作場(chǎng)景相互映襯。寬敞明亮的接待大廳內(nèi)，人民調(diào)解、行政復(fù)議、法律援助、公證四大服務(wù)窗口整齊排列，構(gòu)筑起守護(hù)基層穩(wěn)定的首道防線。黃龍縣矛盾糾紛調(diào)處中心專職調(diào)解員趙社平介紹：“我們就像矛盾糾紛的‘前線哨所’，每天都要接待群眾，高峰時(shí)期每天接待 20 到 30 多位。從鄰里口角、土地糾紛到突發(fā)群體事件，我們都需第一時(shí)間介入處理?！?/p>
在自助服務(wù)區(qū)，科技為法治服務(wù)賦能，讓群眾觸手可及。群眾輕點(diǎn)智能終端，就能獲取專業(yè)法律知識(shí)；法律咨詢系統(tǒng)通過(guò)語(yǔ)音交互，提供 24 小時(shí)在線答疑。
黃龍縣矛盾糾紛調(diào)處中心整合司法、公安、民政等 12 個(gè)部門資源，組建專業(yè)調(diào)解智庫(kù)。今年，司法局創(chuàng)新推出調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)“綠色通道”，已為 32 起糾紛加蓋“司法公章”?！按a上法庭”的入駐，更是讓當(dāng)事人足不出戶即可參與調(diào)解。在外地打工的當(dāng)事人楊紅坡通過(guò)視頻連線接受采訪時(shí)表示：“沒(méi)想到通過(guò)微信小程序掃碼就能和調(diào)解員‘面對(duì)面’，三天就解決了拖欠半年的工資糾紛。”
黃龍縣探索的“1+3+ N”楓橋式調(diào)解模式，是破解基層治理難題的“金鑰匙”?！?”即縣委統(tǒng)攬全局，“3”支專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍協(xié)同作戰(zhàn)，“N”方社會(huì)力量廣泛參與，形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、多方聯(lián)動(dòng)、全民參與”的大調(diào)解格局。派單式、點(diǎn)單式、聯(lián)調(diào)式三種調(diào)解方式靈活運(yùn)用，為每一起糾紛找到“最優(yōu)解”。
2024 年 5 月，石堡鎮(zhèn)的一起肢體沖突案件，充分檢驗(yàn)了調(diào)處中心的效能。因經(jīng)濟(jì)問(wèn)題大打出手的兩家人，在調(diào)解團(tuán)隊(duì)“背對(duì)背疏導(dǎo)情緒、面對(duì)面平衡利益”的專業(yè)調(diào)解下，僅 48 小時(shí)就達(dá)成和解協(xié)議。當(dāng)事人張曉冬感慨：“我這個(gè)經(jīng)濟(jì)糾紛案，經(jīng)過(guò)黃龍縣矛盾糾紛調(diào)處中心多次耐心、細(xì)心調(diào)解，現(xiàn)在欠款已還，我心里特別舒服、滿意，非常感謝調(diào)解中心?！?/p>
數(shù)據(jù)見證成效：自中心成立以來(lái)，累計(jì)化解疑難糾紛 47 件，調(diào)解成功率達(dá) 98.6%，群眾滿意度高達(dá) 99.2%。黃龍縣司法局一級(jí)主任科員朱延峰表示：“下一步，我們將依托‘智慧調(diào)解’平臺(tái)，打造‘線上+ 線下’全鏈條服務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位，讓新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’在黃龍結(jié)出更多碩果！”
從“一站式”服務(wù)平臺(tái)到創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制，黃龍縣矛盾糾紛調(diào)處中心用實(shí)干與智慧，書寫著基層治理現(xiàn)代化的新答卷。這座守護(hù)萬(wàn)家安寧的“和諧驛站”，正成為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”最生動(dòng)的注腳。
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