西部決策網(wǎng)訊(記者帥華鋒 通訊員 黃貴彬)記者從中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱蘭州鐵路局)獲悉,自4月29日起至5月6日,為期8天的2025年“五一”假期鐵路運(yùn)輸任務(wù)收官。蘭州鐵路局累計(jì)發(fā)送旅客289.13萬人次,同比增加22.49萬人次,增幅8.43%,日均發(fā)送旅客36.14萬人次。5月1日為客流高峰日,發(fā)送旅客47.39萬人次,創(chuàng)歷史以來單日最高發(fā)送紀(jì)錄。
“五一”假期,蘭州鐵路局多個(gè)車站客發(fā)量創(chuàng)歷史新高。其中,5月1日蘭州西站發(fā)送98279人次、中川機(jī)場(chǎng)東站發(fā)送10179人次、武威東站發(fā)送10809人次、嘉峪關(guān)南站發(fā)送9329人次、酒泉南站發(fā)送5292人次,5月5日敦煌站發(fā)送6538人次、隴南站發(fā)送12108人次、張掖西站發(fā)送旅客10476人次,客發(fā)量均創(chuàng)建站以來新高。
今年“五一“假期,探親、旅游等出行需求旺盛,蘭州鐵路局積極挖掘運(yùn)輸潛力,優(yōu)化旅客列車開行方案,落實(shí)便民利民惠民服務(wù)舉措,為假日期間旅客平安有序溫馨出行提供可靠保障。對(duì)蘭州前往北京、廣州、杭州、上海、成都等方向的動(dòng)車組列車實(shí)施重聯(lián)運(yùn)行;開行蘭州前往西安、天水、武威、銀川、隴南等方向的中短途動(dòng)車組高峰線列車;增開蘭州前往定西、哈達(dá)鋪、武威、中川機(jī)場(chǎng)等方向的城際動(dòng)車組臨客和蘭州至眉山、敦煌方向的普速臨客;對(duì)北京、上海、廣州、成都、深圳、揚(yáng)州、杭州等熱門方向的普速列車加掛車輛,最大限度地滿足旅客出行需求。
“五一”假期,蘭州鐵路局在各大車站增開人工售票窗口、退改簽窗口,動(dòng)態(tài)調(diào)整車站進(jìn)站、檢票通道數(shù)量,保障假日客流安全有序。高峰時(shí)段在易積聚旅客的關(guān)鍵部位增人設(shè)崗,加強(qiáng)旅客引導(dǎo),及時(shí)疏解積聚客流,保證旅客進(jìn)出站、乘車安全順暢,認(rèn)真做好特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約審核、服務(wù)受理、站車交接全過程服務(wù)。
這個(gè)“五一”假期,甘肅天水轉(zhuǎn)角樓拾光音樂會(huì)走紅網(wǎng)絡(luò),成為新晉熱門打卡地。為服務(wù)旅客出行,天水車站加強(qiáng)與地方交通部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),在出站口設(shè)置景區(qū)景點(diǎn)地圖和市內(nèi)公共交通線路圖,為前來天水的游客們介紹旅游景點(diǎn),幫助旅客規(guī)劃旅游路線;甘肅敦煌萬人星空演唱會(huì)異?;鸨鼗蛙囌驹趩栐兎?wù)臺(tái)安排經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉敦煌本地旅游資源的客運(yùn)人員,主動(dòng)為旅客介紹合理的游覽路線,介紹當(dāng)?shù)靥厣朗?,助力旅客開啟一場(chǎng)難忘的敦煌之旅;甘肅民勤跟隨“禾伙人”種樹異?;鸨渫|站積極在進(jìn)出站口進(jìn)行引導(dǎo),完成“高鐵+班車”無縫接駁,提升“禾伙人”換乘體驗(yàn)。
列車服務(wù)方面,蘭州客運(yùn)段在熱門方向動(dòng)車組列車上配備愛心小板凳,組建志愿服務(wù)隊(duì),在車站幫助旅客提拿行李,指引車廂座位,提升車門口乘降組織效率;銀川客運(yùn)段針對(duì)長(zhǎng)途旅行的親子旅客,在開往上海、杭州、青島、貴陽等方向的動(dòng)車組列車上創(chuàng)新推出“童行小床”、安撫玩具等貼心服務(wù),緩解帶娃出行壓力,在動(dòng)車組、普速旅客列車上增設(shè)便民服務(wù)箱、愛心專座等便利設(shè)施,提供全程引導(dǎo)、行李協(xié)助及站車交接等“一站式”幫扶,確保服務(wù)無縫銜接,全力打造溫馨、舒適的假日旅途。
與此同時(shí),蘭州鐵路局持續(xù)發(fā)揮鐵路資源優(yōu)勢(shì),緊密聚焦旅游市場(chǎng)需求,開行特色旅游列車,不斷豐富旅游產(chǎn)品供給。4月30日組織開行了今年首趟蘭州至平?jīng)觥碍h(huán)西部火車游·崆峒號(hào)”踏春賞花旅游列車,220余名旅客搭乘旅游列車開啟養(yǎng)生休閑之旅。五天假期,連續(xù)三天組織450余名旅客乘坐旅游列車前往隴南賞花探古,開啟精彩紛呈的文化與自然探索之旅。