寶雞市金臺區(qū)金河鎮(zhèn)陵原衛(wèi)生院開展改善患者就醫(yī)體驗(yàn)主題活動
2024-07-20 11:50:10
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊（記者任書彥）寶雞市金臺區(qū)金河鎮(zhèn)陵原衛(wèi)生院積極響應(yīng)中、省、市加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，持續(xù)提升基層服務(wù)能力的號召，深入開展“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)”主題活動，以質(zhì)量安全為核心，努力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)工作的高質(zhì)量發(fā)展。
加強(qiáng)制度建設(shè)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理
以“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)”主題活動開展以及醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)提升年為契機(jī)，把醫(yī)療質(zhì)量放在醫(yī)院管理的核心位置，由分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，通過每月的“三基”訓(xùn)練夯實(shí)基礎(chǔ)，通過經(jīng)常性開展業(yè)務(wù)講座和業(yè)務(wù)技能考核提升職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，不定期對醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全進(jìn)行監(jiān)督檢查。
著重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提升服務(wù)層次
醫(yī)院完成了整體環(huán)境設(shè)施的改造升級，改擴(kuò)建后的門診、住院部、公衛(wèi)科室等業(yè)務(wù)用房設(shè)置更加的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，科室的硬件設(shè)施更加齊全。
添置了電解質(zhì)分析儀、動態(tài)心電圖記錄儀，更換了新的尿液化學(xué)分析儀、全自動生化儀、十二通道心電圖機(jī)、彩色超聲檢查設(shè)備以更好的服務(wù)于臨床的診斷和治療。
多舉措便民，提高群眾滿意度
除此之外，醫(yī)院通過門診大廳設(shè)置各科室分布示意圖及地標(biāo)指引牌；衛(wèi)生間安裝應(yīng)急呼叫裝置，能夠在患者需要的時(shí)候及時(shí)提供幫助；將住院部原有樓梯改造成無障礙通道，方便患者進(jìn)出；走廊放置飲水機(jī)，24小時(shí)供應(yīng)開水；LED屏幕滾動播放常用藥品價(jià)格及基本診療項(xiàng)目價(jià)格信息，接受群眾監(jiān)督；設(shè)立意見箱，向門診和住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，聽取病人的意見和評價(jià)等多項(xiàng)舉措，為患者提供更加溫馨、細(xì)心、耐心的服務(wù)。
通過向轄區(qū)居民及就診患者發(fā)放便民服務(wù)卡，對行動不便的患者提供電話預(yù)約免費(fèi)接送服務(wù)，為住院患者及家屬提供就餐服務(wù)等便民就醫(yī)措施，全面提升患者就醫(yī)感受，受到就醫(yī)患者的高度認(rèn)可和贊許。
統(tǒng)籌規(guī)劃，大力抓好中醫(yī)科建設(shè)
本院認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)中醫(yī)藥政策，不斷提高中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，重新裝修了中醫(yī)診療服務(wù)區(qū)，大力宣傳中醫(yī)藥文化，聘請優(yōu)秀的中醫(yī)師坐診，開展特色中醫(yī)診療服務(wù)及適宜技術(shù)推廣，滿足了轄區(qū)群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求。
不斷創(chuàng)新，扎實(shí)開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目
投資10萬元搭建“智慧公衛(wèi)”平臺，除實(shí)現(xiàn)體檢結(jié)果即時(shí)上傳外，老年人子女可以通過手機(jī)APP查詢個(gè)人檔案、慢病隨訪、老年人體檢結(jié)果。家庭醫(yī)生和村醫(yī)可通過手機(jī)端，對老年人進(jìn)行簽約和慢病隨訪，方便隨時(shí)隨地開展公衛(wèi)工作。門診大廳設(shè)立健康查詢一體機(jī)，開通了65歲以上老年人健康體檢信息查詢。就診的老年患者在一體機(jī)輸入身份證號碼，就可查詢到本人近幾年的電子健康體檢信息，方便就診參考。衛(wèi)生院公眾號開通了個(gè)人檔案查詢、慢病隨訪、老年人體檢等查詢功能。關(guān)注公眾號，居民就可以通過個(gè)人身份證號碼及密碼進(jìn)行個(gè)人相關(guān)健康信息查詢。
開展“群眾開放日”活動
為了讓轄區(qū)居民對改擴(kuò)建后的衛(wèi)生院服務(wù)能力有更多的了解，醫(yī)院舉行了“群眾開放日”活動，邀請村兩委成員及駐村書記、村民代表參加。
參觀座談過程中，村民代表暢所欲言，感嘆近幾年來衛(wèi)生院的巨大變化，紛紛表示此次活動很有意義。開放日還為參加活動的村民進(jìn)行了免費(fèi)體檢與健康知識宣傳。
“群眾開放日”活動加強(qiáng)了衛(wèi)生院與群眾的聯(lián)系，暢通了傾聽民聲的渠道，讓村民對衛(wèi)生院功能職能有了全新的認(rèn)識，同時(shí)也提高了村民對衛(wèi)生院的信任度與滿意度。
此次開放日活動共舉辦八期，對轄區(qū)所有行政村全覆蓋，讓村民切實(shí)體會到衛(wèi)生院的為民情懷，提升村民的獲得感和幸福感。與此同時(shí)，衛(wèi)生院也借助本次活動虛心接受群眾意見建議，不斷改進(jìn)，為打造群眾身邊滿意衛(wèi)生院不懈奮斗。
金臺區(qū)金河鎮(zhèn)陵原衛(wèi)生院在切實(shí)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行理念的同時(shí)，不斷加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員更是立足本職，努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，不斷提高自身素質(zhì)和診療水平，努力為轄區(qū)群眾的健康和生命安全保駕護(hù)航。
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