榆林市府谷公安：推行“兩免三短四便利”舉措 提升群眾“滿意度”
2024-06-24 17:20:39
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 今年以來，榆林市府谷縣公安局積極創(chuàng)新服務理念，不斷拓展服務方式，從構建和諧警民關系為出發(fā)點，創(chuàng)新推出“兩免三短四便利”9項服務模式，全面夯實出入境服務管理工作，為群眾提供高效、便民、優(yōu)質的服務。
推行“兩免”舉措。為群眾免費復印證件、免費人像采集，加快推進“只跑一次”制度向前邁了“一小步”，為方便群眾辦證提升群眾滿意度向前邁進了“一大步”，贏得了群眾的一致好評。
優(yōu)化“三短”流程。提前預約，縮短群眾排隊等候時間；開展“延時服務”制度，縮短群眾辦證周期；縮短往來港澳臺簽注時間，由原來的10個工作日縮短至5個工作日內辦結。今年4月25日，有多名群眾前來出入境大廳咨詢孩子申辦護照事項，從群眾咨詢中得知，多數(shù)孩子將參加學校組織的赴國外研學活動，急需辦理護照。由于涉及學生數(shù)量較多，且學生們上課時間緊，只能在中午和下午休息時間辦理。得知這一情況后，出入境中隊主動作為，在充分研判的基礎上，為有出國研學需求的學子開通“辦證專場”，工作人員耐心解答家長們的疑問和困惑，同時增加引導力量，由專人指導填表、復印、照相，高效快捷地為每一位同學辦理出入境證件，助力學子順利參加研學活動。
提供“四便利”舉措。60歲（含）以上老年人可直接復用5年內曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片，無需現(xiàn)場重新拍照；開展“容缺受理”，對于老年申請人忘帶、少帶辦證材料的，開展容缺受理服務，事后可委托他人代為補交相關證明材料；增設“便利工具”，在接待大廳設置休息區(qū)，配備飲水機、雨傘、老年人常用的救助設備、藥品，老花鏡、放大鏡等便利工具。在落實這四項舉措過程中，出入境民輔警始終堅持細致周到服務，努力營造家庭式溫馨環(huán)境，讓辦事群眾有賓至如歸的感覺。（供稿：魏洋 閆曉英）
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