漢中市略陽縣人民醫(yī)院 ：以良好作風建設 助力醫(yī)療服務升級
2024-05-20 14:53:23
來源：西部決策網
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西部決策網訊 在加強醫(yī)院作風建設，深入推進群眾身邊腐敗問題集中整治和清廉醫(yī)院建設的進程中，略陽縣人民醫(yī)院緊密結合作風問題專項行動與服務能力提升，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務流程，提升醫(yī)務人員專業(yè)能力和服務意識，著力解決群眾“急、難、愁、盼”問題，切實改善患者就醫(yī)體驗，提升群眾就醫(yī)感受，努力營造清正、清朗、清新的醫(yī)療環(huán)境，提升群眾看病就醫(yī)獲得感幸福感。
抓作風提能力醫(yī)療服務見實效
為進一步加強醫(yī)院行風建設和醫(yī)德醫(yī)風建設，切實改善人民群眾看病就醫(yī)感受，略陽縣人民醫(yī)院扎實開展“轉作風抓質量提服務促發(fā)展”專項行動。醫(yī)院成立工作領導小組，精心制定工作實施方案，通過召開醫(yī)藥領域腐敗問題集中整治暨清廉醫(yī)院建設工作整改會、行風監(jiān)督員座談會、黨風廉政建設工作會等，全面系統(tǒng)的安排部署了各項工作。通過加強窗口服務、內部培訓、自查自糾以及領導體驗服務等措施，醫(yī)院及時發(fā)現并解決了存在的問題。
通過開展作風建設專項行動，全院醫(yī)務人員工作作風明顯好轉，服務意識和服務水平大幅提升。
通過不懈努力，今年1至5月份，投訴糾紛較去年同期下降了37.5%，收到患者贈送錦旗16面，感謝信3封?；颊呔歪t(yī)體驗顯著改善，滿意度大幅提升。
轉作風優(yōu)流程患者就醫(yī)更便捷
為方便患者就醫(yī)和查詢信息，醫(yī)院對小程序進行了全面升級?；颊咧恍柙谖⑿胖兴阉鳌奥躁柨h人民醫(yī)院”，綁定就診卡號，即可輕松實現線上預約掛號、繳費、檢驗檢查結果查詢等功能，簡化了患者的就醫(yī)流程，減少了不必要的等待時間。開通診間支付功能，患者在完成診療后，可以直接在診室內完成支付，無需再往返于收費窗口，進一步提升了患者的就醫(yī)便捷性。醫(yī)學影像科設置了自助打片機，實現了結果自助查詢打印功能。提升檢驗結果準確性，38項檢驗結果與省、市醫(yī)院實現互認，避免了患者重復檢查，減輕了經濟負擔。醫(yī)院門診綜合樓建設進展順利，將解決長期以來門診部、住院部距離較遠的問題。針對周邊停車難的問題，積極協(xié)調增加便民停車位60余個。
強作風增實力醫(yī)療技術再升級
略陽縣人民醫(yī)院通過持續(xù)強化作風建設，借助優(yōu)質幫扶資源，采取“請進來、送出去、傳幫帶”等措施，不斷加強業(yè)務培訓，醫(yī)院醫(yī)療服務能力和水平得到了顯著提升。
作風建設永遠在路上。略陽縣人民醫(yī)院將秉承“以人為本，患者至上”的服務理念，真抓實干、久久為功，切實推動作風建設走實走深，不斷提升醫(yī)療服務水平，為廣大群眾提供更優(yōu)質、更高效、更溫馨的服務。（供稿：鄧麗）
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