西安市12355熱線(xiàn)為青少年筑牢“心理防線(xiàn)”
2022-01-14 17:32:55
來(lái)源：陜西日?qǐng)?bào)
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“喂？請(qǐng)問(wèn)可以做心理咨詢(xún)嗎？”1月13日，一位母親向西安市12355青少年服務(wù)臺(tái)打來(lái)電話(huà)，說(shuō)起家中9歲的孩子情緒低落，晚上睡不著覺(jué)，白天起來(lái)頭暈，自己非常著急。經(jīng)過(guò)一番溝通，專(zhuān)家得知孩子是因過(guò)多接觸電子產(chǎn)品，導(dǎo)致睡眠不足、精神不佳。經(jīng)過(guò)跟蹤指導(dǎo)，孩子很快恢復(fù)了往日的活力和良好精神狀態(tài)。
西安本輪疫情期間，在共青團(tuán)西安市委的統(tǒng)一部署下，西安市12355青少年服務(wù)臺(tái)在第一時(shí)間組建了包括100余名心理專(zhuān)家在內(nèi)的青少年心理服務(wù)保障隊(duì)伍，持續(xù)為廣大青少年提供24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，并對(duì)疫情下青少年群體可能面臨的各類(lèi)心理問(wèn)題進(jìn)行分析研究，制定對(duì)策建議。部分心理專(zhuān)家還積極參與線(xiàn)上公益講座，為中小學(xué)及幼兒園的全體教師、家長(zhǎng)做團(tuán)體心理輔導(dǎo)。同時(shí)，30余名心理專(zhuān)家還自愿向社會(huì)公布了聯(lián)系方式，提供疫情期間心理咨詢(xún)服務(wù)。
從2021年12月22日至今，該服務(wù)臺(tái)累計(jì)接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)235通，有效化解疫情防控相關(guān)矛盾92例，接聽(tīng)處置率達(dá)到98%。（記者 劉芊羽）
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